Termeni si conditii

Comenzile se pot face telefonic, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00 și sâmbata, în intervalul orar 08:00 – 17:00, la numărul de telefon 0722572739 sau oricând prin intermediul website-ului www.vtcleaning.ro, confirmate telefonic ulterior de către VTCleaning

Fiecare comanda va fi programata pe zile si intervale orare pentru ridicare/livrare in functie de ordinea primirii .

Prin acceptarea comenzii de catre VTCleaning srl, CLIENTUL este de acord sa plateasca contravaloarea serviciilor prestate de Societatea noastra.
Măsurătorile covoarelor se vor realiza la sediul VTCleaning srl sau la domiciliu clientului, formula de calcul fiind următoarea: lungimea covorului înmulțită cu lățimea covorului, indiferent de forma acestuia (rectangulară, ovală, rotundă, etc.);
Pentru comenzile din municipiul Bucuresti si Ilfov covoarele cu suprafața totală mai mică de 1 mp, VTCleaning srl va tarifa contravaloarea serviciilor de spălare pentru 1 mp;

Pentru spalarea covoarelor confectionate din lana si iuta, se aplica un cost suplimentar de 3 lei pe metru patrat, in plus fata de pretul de baza al spalarii covoarelor.
Plata serviciilor se va face la momentul livrării;

Transport, Ridicare și Livrare

Ridicarea și livrarea se face la sediul VTCleaning srl sau la ușa clientului;
La ridicarea covoarelor, acestea trebuie predate de către client reprezentantului VTCleaning rulate .
La ridicarea covoarelor, clientul va primi un bon de comandă;
Restituirea covoarelor se face pe baza prezentării bonului de comandă, în original;
În cazul în care livrarea covoarelor nu a putut fi realizată din motive independente de voința VTCleaning (ex: lipsa clientului la adresa de livrare), clientului i se va comunica printr-un mesaj de tip SMS: data și ora la care s-a încercat livrarea precum și un număr de telefon la care poate obține informații;
Covoarele neridicate în termen de 30 de zile sunt considerate abandonate și intră în proprietatea …

Promoții

Campaniile promoționale vor fi anunțate prin mijloace specifice (web, sms, facebook, newsletter);

Modalitatea de plata

Pretul, modalitatea de plata sunt specificate in fiecare COMANDA, iar obligatia CLIENTULUI este sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii documentelor fiscale conform legislatiei in vigoare.

Limita de raspundere- Conditii generale

Rolul acestui document este să îl informeze pe client ca în urma spălării covoarelor, acestea se pot deteriora din cauza unor defecțiuni provenite din insuficiența rezistenței țesăturii și a cusăturii, din insuficientă rezistență a coloranților, sau datorită viciilor ascunse, defectelor din fabricație etc. Covorul este spălat cu acordul clientului.

GARANTII SI RASPUNDERI

Clientul are obligatia de a transmite  detalii in ce priveste starea  bunurilor ce urmeaza a fi spalate si curatate: stadiul de degradare, deficiente de orice tip, existenta petelor precum si originea acestora, precum si alte informatii utile in procesul de curatare.

In ce priveste uzura covoarelor, ambele parti accepta  în principiu o uzura de minim 30% pentru orice bun predat spre curatare; covoarele care nu au eticheta cu recomandarile de prelucrare, se executa exclusiv pe raspunderea clientului.

Va rugam sa NU PREDATI CATRE echipajele noastre urmatoarele tipuri de covoare: COVOARE DIN VASCOZA, COVOARE DIN LYOCELL ORI COVOARE DIN MATASE. VTCleaning NU ISI ASUMA RASPUNDEREA, pentru covoarele enumerate mai sus. Va rugam NU PREDATI covoare la care banuiti ca pot iesi culorile la atingerea cu apa, NU NE ASUMAM RASPUNDEREA PENTRU ELE!

Nu ne asumam raspunderea pentru covoarele putrezite, covoarele care au fost afectate de urina de animale si nu va iesi tot mirosul din ele, covoarele cu taieturi, ori covoarele cu pete vechi, care nu ies in urma spalarii.

Prin lansarea comenzii, clientul confirmă că a citit și acceptat clauzele de mai jos și plata serviciului:
Spalarea covoarelor se face cu apa rece si detergent biodegradabili si ecologici, folosind utilaje si echipamente specializate, de ultima generatie pentru acest proces, iar spalarea si uscarea se face rapid în încaperi special amenajate, cu mediu controlat.

Societatea noastra nu poate garanta in totalitate eliminarea petelor dificile. Se vor folosi solutii speciale pentru indepartarea petelor, urmand ca procesul de curatare sa fie repetat in masura in care textura covorului sa nu fie afectata.
Societatea VTCleaning S.R.L. nu îşi asumă respunderea pentru covoarele din piele, blană naturală, mătase sau pentru cele care au porțiuni din aceste materiale, aceste articole fiind spălate și uscate exclusiv pe răspunderea clientului.
Societatea VTCleaning S.R.L. nu este răspunzătoare pentru neexecutarea prestațiilor în termen, datorită unor cauze fortuite sau forță majoră cum ar fi lipsa energiei electrice, lipsa presiunii apei, etc. În aceste cazuri se va afișa ziua când poate reveni clientul.
În cazul furtului prin efracție a covoarelor (furt constatat de organele de poliție), clientul va fi despagubit după ce a facut dovada valorii produsului. Societatea VTCLEANING S.R.L. va stabili împreuna cu clientul valoarea despăgubirii. La toate produsele indiferent de valoarea lor, se admite o uzură de 30% ce va fi scăzută din prețul final de despăgubire.
Eventualele reclamații trebuie făcute în momentul ridicării/primirii covoarelor. Reclamațiile ulterioare nu se iau în considerare.
 Societatea VTCleaning S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza covoarele ce prezintă grad de uzură avansat, sunt foarte murdare și au urme evidente de excremente animale sau umane, viermi, urme de voma, sau emană mirosuri dezagreabile.

In situatia  deteriorarii produsului din cauza obiective, SC VTCleaning SRL  poate acorda despagubiri de pana la 3 (trei) ori contravaloarea serviciului prestat pentru respectivul produs.

Clientul poate sesiza orice neregula catre Societatea noastra  in maxim 24 de ore de la livrarea la domiciliu. Orice reclamatie adusa dupa acest termen nu va mai fi luata in considerare.

Încredințarea covoarelor către VTCleaning srl– Spălătorie de covoare reprezintă acceptul tuturor termenilor si condițiilor generale, afișate pe site-ul www.vtcleaning.ro .

Aceste clauze reprezintă un contract între client și VTCleaning srl– Spălătorie de covoare, și se consideră acceptat necondiționat de ambele părți.

VTCleaning srl își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare prealabilă./0722572739